Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 8uuu

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 8uuu ("Chúng tôi", "8uuu", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web 8uuu.win và các miền liên quan.

Trong điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" là toàn bộ nội dung, tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và tương tác khác có thể truy cập thông qua nền tảng 8uuu, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, bàn chơi và các danh mục game khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập các dịch vụ của 8uuu.
• "Số dư thực" là tiền nạp của người chơi còn trong tài khoản 8uuu, có thể rút về sau khi đáp ứng điều kiện xác minh.
• "Số dư thưởng" là tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chưa thể rút và phải hoàn thành điều kiện vòng cược nhất định trước khi chuyển sang số dư thực.
• "Wagering Requirement" hay "điều kiện vòng cược" là số lần bạn phải đặt cược tổng số dư thưởng trước khi phần tiền thắng từ đó có thể rút.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 8uuu, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực). 8uuu thực hiện nghiêm túc chính sách cấm người chưa đủ tuổi tham gia. Nếu phát hiện người dùng khai gian độ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị tịch thu.

2.2. Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình giao kết hợp đồng và chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trên nền tảng 8uuu.

2.3. Không bị hạn chế

Bạn xác nhận rằng mình không thuộc bất kỳ danh sách cấm hoặc hạn chế nào do cơ quan có thẩm quyền ban hành, không đang trong tình trạng phá sản hay mất khả năng thanh toán, và không đang thực hiện lệnh tự loại trừ tại 8uuu hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 8uuu. Việc đăng ký nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người thân hay sử dụng VPN — đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng.

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản 8uuu, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam và địa chỉ email cá nhân. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 8uuu. 8uuu khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi tạo tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu, 8uuu yêu cầu xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD (mặt trước và sau) cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xử lý thường hoàn tất trong vòng 5–10 phút trong giờ hành chính.

4.1. Nạp tiền

8uuu hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng phổ biến khác tại Việt Nam). Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp qua ví điện tử thường được cập nhật tức thì.

4.2. Rút tiền

Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. 8uuu cam kết xử lý rút tiền về ví điện tử trong vòng 5–15 phút và về tài khoản ngân hàng trong vòng 15–45 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt.

• Bạn chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán trùng với phương thức nạp tiền ban đầu.
• Phương thức nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 8uuu.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, 8uuu có quyền giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 5 ngày làm việc để điều tra.

4.3. Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch tại 8uuu được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền hiển thị và tính toán đều sử dụng định dạng Việt Nam với dấu chấm làm ký hiệu phân cách nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Mỗi trò chơi trên nền tảng 8uuu có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng game trước khi đặt cược.

5.1. Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả được hệ thống ghi nhận tại máy chủ của 8uuu là kết quả chính thức và có giá trị chung thẩm. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên thiết bị người dùng và kết quả ghi nhận tại máy chủ do sự cố kết nối, kết quả tại máy chủ sẽ được áp dụng.

5.2. Lỗi kỹ thuật

Nếu một lỗi kỹ thuật hoặc sự cố phần mềm xảy ra ảnh hưởng đến kết quả game, 8uuu có quyền hủy bỏ ván đặt cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Người chơi không được lợi dụng lỗi phần mềm để trục lợi; mọi khoản thắng từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy bỏ.

5.3. Kết nối bị gián đoạn

8uuu không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kết nối Internet từ phía người dùng. Khi kết nối bị gián đoạn trong ván game, hệ thống sẽ tự động hoàn thành ván theo quy trình được lập trình sẵn và kết quả sẽ được lưu lại để bạn xem sau.

8uuu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại thời điểm ra mắt.

6.1. Điều kiện wagering

Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình. Ví dụ: thưởng 1.000.000 VNĐ với wagering x30 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 30.000.000 VNĐ trước khi tiền thắng từ số dư thưởng có thể rút.

6.2. Chỉ một khuyến mãi tại một thời điểm

Người chơi không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi đồng thời trừ khi có quy định khác. Việc khai gian thông tin để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi là hành vi gian lận và dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

6.3. Quyền thu hồi thưởng

8uuu có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc thực hiện các hành vi cược đối xứng (arbitrage betting) nhằm hoàn thành wagering mà không chịu rủi ro thực sự.

Khi sử dụng dịch vụ 8uuu, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đăng ký và/hoặc sử dụng nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào giúp can thiệp vào kết quả game hoặc tự động hóa quá trình cược.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược phối hợp với người chơi khác để cùng trục lợi từ khuyến mãi hoặc làm sai lệch kết quả game.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến nhân viên, đại lý của 8uuu hoặc người chơi khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản 8uuu cho người khác.

8.1. Đình chỉ tạm thời

8uuu có thể tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường, nhận được khiếu nại về tài khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Trong thời gian điều tra (tối đa 14 ngày làm việc), mọi giao dịch sẽ bị tạm dừng.

8.2. Đóng tài khoản tự nguyện

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 8uuu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, toàn bộ số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi trừ các khoản đang trong trạng thái xử lý.

8.3. Tự loại trừ

Nếu bạn muốn tạm dừng hoặc ngừng vĩnh viễn việc chơi vì lý do sức khỏe hoặc kiểm soát tài chính, hãy sử dụng tính năng Tự loại trừ trong mục Cài đặt tài khoản. 8uuu tôn trọng và thực thi nghiêm túc mọi yêu cầu tự loại trừ.

Dịch vụ 8uuu được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 8uuu không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo kế hoạch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh từ hành vi của bên thứ ba, bao gồm tin tặc hay vi-rút máy tính.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi hiển thị trên thiết bị của người dùng do vấn đề kết nối.

Giới hạn trách nhiệm tối đa của 8uuu trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8uuu — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, mã nguồn phần mềm và các yếu tố hình thức khác — là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 8uuu hoặc các đối tác cấp phép.

Bạn được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc 8uuu mà không có văn bản đồng ý trước.

8uuu thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo nguyên tắc bảo mật, minh bạch và đúng mục đích, phù hợp với quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 8uuu được sử dụng để: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp hỗ trợ khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. 8uuu không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại ngoài phạm vi này.

Để biết thêm chi tiết về cách 8uuu thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, vui lòng xem Chính sách bảo mật của chúng tôi.

12.1. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về kết quả game, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 8uuu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại nộp muộn có thể không được xem xét.

12.2. Thời hạn xử lý

8uuu cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ có thể mất tối đa 14 ngày làm việc và bạn sẽ được thông báo tiến độ định kỳ.

12.3. Tính chung thẩm

Quyết định cuối cùng của ban quản lý 8uuu sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định chung thẩm và ràng buộc với cả hai bên trong phạm vi nền tảng. Điều này không ảnh hưởng đến quyền của bạn theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8uuu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 8uuu sẽ thông báo cho bạn qua ít nhất một trong các kênh sau: email đăng ký, thông báo trong tài khoản, hoặc banner thông báo trên trang web.

Thông báo sẽ được gửi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi quy định pháp luật và phải có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8uuu sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc về dịch vụ của 8uuu, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại 8uuu.win (nút chat ở góc phải màn hình).
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 1–4 giờ làm việc.